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Políticas de privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA WEB YAMERKE.COM

INFORMACIÓN

YAMERKE.COM es una pagina creada para satisfacer la necesidad de sus clientes con domicilio en bogota y la cual denominaremos para los siguientes términos como YAMERKE

DEFINICIONES

YAMERKE:

Encargado de administrar operativamente y funcional mente la Plataforma.

COOKIES:

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

CONSUMIDORES:

Toda persona jurídica o natural que, como destinatario final, use La Plataforma web YAMERKE para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

DATOS PERSONALES:

Es toda información que permite identificar o hacer identificable a
una persona física.

PASARELA DE PAGOS ONLINE:

Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a YAMERKE, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (PAYU COLOMBIA)

PRODUCTO:

Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma web YAMERKE

PLATAFORMA:

Aplicativo web y móvil administrado por YAMERKE, que permite la concurrencia de Consumidores para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite la gestión de un encargo

PUBLICIDAD:

Es toda forma de comunicación realizada por YAMERKE, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

DETALLE DEL SERVICIO.

1. CONSUMIDOR :Toda persona jurídica o natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios. El uso de la Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro. El Consumidor tiene la obligación de:

  • Proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/ Extranjería/Pasaporte/NIT) original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen.

2. CUENTA DE USUARIO

Los Consumidores usan como referencia para el encargo de compra, los productos que se encuentran exhibidos en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y documento. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar el encargo y de esta manera adquirir los productos, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Consumidor y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información. Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de La Plataforma. El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a La Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo a YAMERKE a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico ventasinfo@yamerke.com. Las cuentas de los usuarios serán administradas por YAMERKE o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores. En ningún momento YAMERKE solicitará al Consumidor información que NO resulte necesaria para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el Consumidor. Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma. Parágrafo. Autoriza expresamente el Consumidor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte de YAMERKE en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.

3. CAPACIDAD

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante YAMERKE deberá:

1 Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma.

2 Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad.

3 Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos.

4 Informar al momento de seleccionar productos de comercialización restringida o prohibida para menores de edad, para que de manera expresa se confirme la edad del Consumidor .

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

YAMERKE exhibe a través de La Plataforma web productos de consumo como alimentos agropecuarios (frutas,verduras) que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para el encargo de compraventa , usando La Plataforma web como medio para solicitar la gestión de un encargo de compraventa. Para el proceso de solicitud de gestión del encargo de compraventa, los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

1 INGRESO. Ingresar a la Plataforma especificando el domicilio para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector.

2 SELECCIONAR EL LUGAR DE ENTREGA . Se debe suministrar por el Consumidor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.

3 SELECCIONAR EL PRODUCTO. Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado del Consumidor.

4 VALIDACIÓN DEL PRODUCTO. Cumplido el paso anterior, YAMERKE deberá exhibir al consumidor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como el tipo y la presentación suministrada. De esta manera el Consumidor podrá validar y confirmar la información y el producto seleccionado.

5 INGRESO DE PRODUCTOS AL CARRITO DE COMPRA . Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. YAMERKE tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.

6 VALOR. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Consumidor el valor a pagar por la gestión del encargo solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja: costo de envío, la suma a reembolsar por la gestión, la cual se encuentra discriminada unitaria mente y en conjunto por todos los productos, cuya adquisición fue solicitada. El valor a reembolsar corresponde al valor total de los productos adquiridos, incluyendo costos de transacción. YAMERKE incorpora costos logístico de transporte desde sitio de proveedores al momento de definir precios de los productos y se reserva el derecho de incrementar dichos precios exhibidos en la tienda virtual. El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a YAMERKE por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en facturas de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de uso de la plataforma virtual y en caso de requerir factura por este concepto deberá solicitarla al correo: ventasinfo@yamerke.com . El Consumidor acepta que algunos productos exhibidos en la plataforma no tienen el mismo valor que competidores. YAMERKE se reserva el derecho de fijar precios diferentes a los del punto de venta de otras plataformas virtuales. Al momento de solicitar y aceptar la orden, el Consumidor reconoce y acepta pagar el valor fijado por YAMERKE

7 FORMA DE PAGO . El Consumidor debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega a través de dinero en efectivo o por medio de pago electrónico a través de la plataforma de pago PAYU, disponible en la aplicación, o a través de un cupo de crédito previamente autorizado por YAMERKE

8 REGISTRO. El Consumidor debe crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, mas no su individualización, además de los datos para la realización del pago a través de PAYU en caso de optar por pagos con tarjeta de crédito.

9 RESUMEN Y CORREOS ELECTRÓNICOS. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al Consumidor un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Consumidor con ésta información de forma detallada.

10 RESUMEN DEL PEDIDO. En todo caso, sea que el pago se realice en dinero en efectivo o a través de la pasarela de pagos, se enviará vía correo electrónico el resumen del encargo solicitado, con el detalle de la transacción.

11 ENTREGA. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, se entregará en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados en virtud del encargo solicitado. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, deberá YAMERKE dejar constancia de este hecho.

12 FACTURACIÓN. la facturación correspondiente a los productos comprados sera entregada por parte de YAMERKE.

DEBERES DEL CONSUMIDOR


Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a:

1 Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario.

2 Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña).

3 Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de YAMERKE, o de terceros

4 Pagar oportunamente a YAMERKE la contraprestación económica definida en el contrato.

5 Informar inmediatamente a YAMERKE en caso de olvido o usurpación de los datos de validación.

6 Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma.

7 Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores

8 Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes.

9 Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación.

DEBERES DE YAMERKE

En virtud de los presentes términos YAMERKE, se obliga a:

1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe.

2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación.

3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago.

4) Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor resumen del encargo y constancia de la transacción.

6) Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada.

7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos.

8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes o e-mails, que permitan al Consumidor estar informado sobre cualquier novedad presentada.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

YAMERKE administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma. La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Plataforma es de lunes a sábado (sin incluir festivos).YAMERKE realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma. YAMERKE se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Plataforma a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

1. DERECHO DE RETRACTO: Debido a que los productos que se comercializan a través de la Plataforma son    productos perecederos, YAMERKE informa a los Consumidores que YAMERKE no  se encuentra obligado a otorgar el derecho de retracto consagrado en el artículo 47  de la ley 1480 de 2011.

 2.REEMBOLSO: En caso que la orden llegase a presentar faltantes o el cliente tenga algún tipo de   inconformidad en la orden se procederá de alguna de las siguientes maneras.

1) Si  la inconformidad es por menos de $25.000 pesos se le hará un Saldo a Favor al  cliente, el cual podrá ser redimido en su siguiente compra.

2) Si la inconformidad es mayor a los $25.000 pesos se hará la devolución a la cuenta bancaria del  Consumidor.

Este tipo de inconformidades deben ser presentadas máximo a las 48            horas de recibido el pedido.

3) MANEJO DE INFORMACIÓN  : La información recolectada por YAMERKE para la solicitud del encargo, es  suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea             administrada por YAMERKE o por quien éste designe para el cumplimiento de los   deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o   repositorios de YAMERKE o de terceros; circulación de los mismos dentro de la   organización YAMERKE; comunicación a los Consumidores información  comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.   Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la  estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de  negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para           fines de predicción, clasificación y segmentación.   El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir     los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma.             Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección   electrónica ventasinfo@yamerke.com  detallando las modificaciones a realizar y aportando los          documentos que lo soportan.

YAMERKE es responsable del tratamiento de la información personal recolectada    a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad   de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente   adecuado tratamiento de la misma.

  4. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE:    Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el   territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción    implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este    documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la  ley comercial colombiana.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS


Los productos y servicios exhibidos por el YAMERKE son productos de consumo doméstico como alimentos, bebidas, productos de aseo personal, productos de aseo general, entre otros. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por YAMERKE a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Consumidor observe el producto.

Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, YAMERKE podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía. YAMERKE se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

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